Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan y realizan compras a través del sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: BABYCLOUD, S.L.

  • Nombre comercial: ONNA

  • CIF: B98938764

  • Domicilio social:
    C/ Camí del Miralcamp, 109
    12200 – Onda (Castellón), España

  • Correo electrónico de contacto:
    info@onnaworld.com
    postventa@onnaworld.com (servicio postventa)

BABYCLOUD, S.L. actúa como distribuidor oficial de la marca Annabella en España y Portugal.

2. Datos personales tratados

Se consideran datos personales cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física.

Tratamos las siguientes categorías de datos:

a) Datos facilitados por el usuario

  • Nombre y apellidos

  • Dirección postal y de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Datos de facturación

  • Historial de pedidos y compras

  • Comunicaciones con atención al cliente

  • Opiniones o valoraciones enviadas voluntariamente

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP

  • Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)

  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

  • Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

No se tratan categorías especiales de datos personales.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la relación contractual y la compraventa de productos

  • Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías

  • Atender consultas, reclamaciones y servicio postventa

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables

  • Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento expreso

  • Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en:

  • La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios)

  • El consentimiento del usuario, cuando sea requerido

  • El cumplimiento de obligaciones legales

  • El interés legítimo del responsable (mejora del servicio, seguridad y prevención del fraude)

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Durante la vigencia de la relación contractual

  • Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales

  • Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda

Una vez finalizados los plazos legales, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

  • Proveedores logísticos y de transporte

  • Plataformas de comercio electrónico (ej. Shopify)

  • Proveedores de servicios de pago

  • Proveedores de email marketing y analítica

  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y ofrecen garantías adecuadas de cumplimiento del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de que alguna herramienta implique transferencia internacional, esta se realizará conforme a las garantías exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales).

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición

  • Portabilidad

  • Retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita a:
info@onnaworld.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control competente.

9. Seguridad de los datos

BABYCLOUD, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

11. Enlaces a terceros

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12. Modificaciones de la política de privacidad

BABYCLOUD, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales:
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postventa@onnaworld.com